アクセシビリティは、Webサイトやサービスが、特別な環境や能力を必要とせず、高齢者、視覚・聴覚・身体に障害を持つ人々、あるいは一時的に利用に制約がある人々（例：怪我をしている人、低速回線を利用している人）など、誰もが等しく情報にアクセスし、スムーズに利用できるように設計・構築されている状態を指します。
具体的には、画像に代替テキスト（alt属性）を付けてスクリーンリーダーに対応させる、キーボード操作だけで全ての機能を利用できるようにする、十分な色のコントラストを確保する、といった配慮が含まれます。
アクセシビリティの向上は、社会的な公平性の確保だけでなく、ユーザー層の拡大や、企業イメージの向上にも貢献します。国際的な基準としてWCAG（Web Content Accessibility Guidelines）があり、各国で法整備も進められています。