インサイトとは、単なるデータや事実の表面的な分析結果（例：Aという商品がよく売れている）ではなく、「なぜそれが起こっているのか」というユーザーや消費者の深層心理や行動の動機を深く掘り下げて理解することです。マーケティングや商品開発の分野では特に重要視され、顧客の「言動」と「行動」の間に隠された無意識のニーズや解決されていない課題を見つけ出すことを目指します。この真のインサイトを発見することで、従来の施策では考えつかなかったような、顧客の心を動かす革新的な製品やサービスを生み出すことが可能となり、競争優位性の源泉となります。
データ分析ツールやユーザーインタビュー、エスノグラフィ（行動観察）といった多角的な手法を通じてインサイトを発掘します。